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又一起未成年退款事件,让虚拟主播成了“赛博存钱罐”

时间:2023-02-05 19:44:45 | 浏览:412

最近, B站的虚拟主播总是能在意想不到的角度上吸引大家伙的注意。先是虚拟偶像团体A-SOUL因为意外的“开盒”事件以及低廉薪水与高强度工作的“资本剥削”引起广大粉丝的不满,让VTB登上了热搜头条。然后是国外虚拟主播Vox Akuma“时薪百

最近, B站的虚拟主播总是能在意想不到的角度上吸引大家伙的注意。

先是虚拟偶像团体A-SOUL因为意外的“开盒”事件以及低廉薪水与高强度工作的“资本剥削”引起广大粉丝的不满,让VTB登上了热搜头条。

然后是国外虚拟主播Vox Akuma“时薪百万”,再到昨天B站新晋虚拟主播Shoto,直播两小时收入百万元上了引起热议。

虚拟主播,这个从日本二次元文化发展而来的,前几个月还是不为大多数普通人所知的亚文化小圈子,似乎在短短的时间内就完成了“V圈与外部世界的和解”,并且走上了快速膨胀发展的电梯。

但就在前几天,B站虚拟主播这边出了点事儿。只不过这次不是那些动辄百万流水的大主播,而是多名底层虚拟主播同时曝出遭遇未成年退款事件。

简单来说,就是有人在打赏好几名虚拟主播后,利用B站的未成年退款通道,在完成B站的相关审核后,以“未成年充值”为由完成退款。据坊间传闻,退款者还有将主播赠送的舰长/提督礼物上架二手平台开卖的举动。

离谱的是,这些退款事件的源头都来自同一个“大哥”。

有网友粗略统计了一下,这一次事件中未成年用户退款的金额总计达到90多万,受害者总数达68名。

其中数额最大需要退款14万元,也是第一个发动态的UP主@桃宝Momoko表示,收到这个消息的时候人都懵了,自己并没有这么多的钱,扣除b站账户上的余额之后,发现自己还额外背上了7万的债。“回到家感觉天都塌了。”

而在同一天,早些时候的她还在在可怜兮兮地吐槽自己吃不起一碗馄饨。

这里跟可能不怎么看直播的朋友解释下,B站虚拟主播获取收益的主要途径就是粉丝买称号“上船”。

称号分三等,粉丝可以花钱成为 UP 主的舰长(198元/月)、提督(1998元/月)、总督(19998元/月),其实也就是虚拟主播的“付费会员”。而粉丝上了船之后可以增加跟主播的亲密度、双方经验值,大部分主播为了争取粉丝的次月续费,还会回馈相应的实体礼物,如周边抱枕,海报,挂件等。

很显然的,对于大部分直播观众来说,即便是最低档的舰长,也不是一个可以随便甩出去的花销。加上相当多虚拟主播的直播间往往人气平平,连互动弹幕和SC(Super Chat,可以自由编辑文本,附上打赏金额发出)都不多,会砸钱上舰长甚至总督的粉丝就更少了。

所以,当直播间天降了一个出手阔绰的“大哥”,这些在底层挣扎求生、自嘲“臭底边”的主播们第一反应就是欣喜。

当然也不是没有主播产生疑问,比如这次事件里的一位UP主“蝶太”正是如此。此前在收到一笔大额打赏后,他让房管找到了“大哥”,委婉地表达了他的担忧,“你的生活会不会受到影响?”

但面对询问,“大哥”却表示,自己是三十多岁的程序员,特别有钱,不用来劝。

“我多少收入,自己有点底。”

之后还继续坚持有钱程序员的人设,房管询问工作建议,他也想理由搪塞了过去:“我是野生工作室,给不了什么建议。”

“我的钱完全拿人生堆的”

而虚拟主播们大多数年龄不大,也很难去辨别这些看似“真诚”的话语中的谎言,况且“大哥”主页“浑身上下”挂满的68枚粉丝勋章(都是要消费不少的),让这些就算有所疑问的主播们也打消了怀疑的念头。

“我的钱完全拿人生堆的。”大哥说。目前看,可能指的是主播的人生。

在这些主播中,有的曾提现打赏用来支付手术费用,有的曾提现用来完善皮套外观,有的提现用来更新动捕设备,但应该没有人,准备了一笔未成年申请的退款。

聊到这里,你可能想问,拿多少就退多少不是很正常吗?

这个说法没错。但实际上,这个退款的过程有很多理不清的部分。

而这些主播们的赔偿,要远比实际收入多得多。

拿粉丝“上船”花费最少的舰长来举例,一个舰长价值198元,先要平台抽成50%,也就是拿走99元,然后扣除个税和各种手续费大约30元,再加上公会的费用和给“上船”粉丝们的礼物反馈,主播实际上到手只有50左右。(这还不算苹果系统,会额外多扣30%)

某个虚拟主播的回馈礼物列表

现在遇到未成年要全额退款,而退款规则要求平台和主播共同赔款,也就是平台和主播各自拿出99元进行赔偿,但问题是,主播本就拿不到足额的99元,所以说一旦赔出去,算上白白打工的时间和精力,那绝对血亏的。

数额少的还好说,但要退14万元的UP主@桃宝Momoko就真的是“人在家中坐,锅从天上来。”

和他类似的,很多主播经过这波薅羊毛,直接资产负数,“一个月白干”。

事实上,未成年打赏一直是直播界的“雷区”,特别是在没有做好实名身份验证的平台。全额退款对平台来说不过是九牛一毛,但对小主播而言就是大出血。尽管主播时时提醒未成年不要送礼物,的雷很难逃的过,粉丝们也都知道。

有的网友甚至把“我是未成年,不给福利就退款”玩成了梗。

现在虚拟主播已经对未成年人产生了ptsd,听到未成年人送礼物都要心里一颤,谁也不知道这笔钱是不是他们爸妈的,一旦未成年人申请退款,那么虚拟主播就会惹上不少麻烦——少说画上几十上百,更严重的还要被威胁吃官司。这让虚拟主播们本就不平坦的生存土壤更加坑坑洼洼:不仅要抗住公会、公司的盘剥,还得整日对粉丝们提心吊胆——我的总督舰长不会是小学生吧?

“可怕的小孩”

这个事件发生后,也引发了不少用户对B站监管方式的质疑。未成年退款爽快当然是保障权益的一方面,那为什么不在未成年打赏14万之前,就“及时止损”?

保护未成年人的出发点当然是好的,但从B站虚拟主播大批遭遇未成年退款的事件中,至少能够看出其中仍有漏洞。

一方面,部分未成年人之所以敢为所欲为地进行大额打赏,就是因为这条规则的强制性,让他们对于成功退款充满信心;另一方面,申请退款的同时,难以确定退款申请人的真实身份,而动辄几十上百万的数字,让我们对这是否是一个未成年人能拿出来的产生疑问。(冒用未成年身份操作的可能性)

同时,也不仅仅是打赏虚拟主播这一领域,就是在其他行业,未成年退款通道也是厂商们头痛的问题。

游戏账号里的皮肤、装备,是未成年偷偷氪的;好不容易接到的手办订单,是小学生偷偷下的…而更可恶的是,这种事情多了,就难免出现别有用心的人,明明已经成年却利用各种漏洞伪装成未成年,占完便宜就跑。

比如说2022发生的“朱可夫鬼鬼160万退款”事件,该事件的主人公就疑似为成年人,却走未成年通道申请退款160万。

而另一些人,看到这些事件中的“商机”,甚至把这个规则上的漏洞发展成生意。

我们在某鱼app上搜索“未成年退款”,就很容易找到数十个卖家,更现实的是,已经有人宣称成立了线下实体工作室来做这份买卖…

成年人充值打赏/玩游戏,未成年人负责要求退款。

“未成年退款”的本意是给那些孩子们更多的包容和善意,但现在却被有心人利用起来为他们自己的行为买单,疑似成年人的用户打赏之后,表示“是家中未成年人操作”同样可退,甚至是成年人账号也能做得到的。这不得不说与规则的本意相去甚远。

就像一则地狱笑话里表示的那样,虚拟主播们(也不止是虚拟主播)好像成了某些人的“赛博存钱罐”,“未成年”的时候往里面放些零花钱,而一旦“成年了”,就把这些存钱罐们砸个稀碎。

而遗憾的是,在现下的互联网规则下,如果厂商、平台的充钱/退款的逻辑仍无改善的话,无论家长们能不能管孩子的手,这种假意打赏而后退款白嫖的“伪大哥”怪圈,恐怕一时无法停下。

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